YOLO lancia in test due Agent AI per la distribuzione assicurativa omnicanale: debutto sul mercato entro settembre

Due soluzioni – una per il canale digitale, l’altra per quello phygital – per rafforzare consulenza, vendita e operatività degli intermediari assicurativi.

YOLO accelera sulla strada dell’intelligenza artificiale applicata alla distribuzione assicurativa. La scale-up insurtech ha avviato la fase di testing di due nuovi Agent AI, progettati per potenziare l’offerta omnicanale: uno dedicato al canale digitale, l’altro pensato per supportare agenti, broker e consulenti nel punto vendita. Il lancio commerciale è previsto entro settembre.  Obiettivo: migliorare l’esperienza utente, semplificare la consulenza e aumentare l’efficacia commerciale dei partner distributivi, tra cui banche, retailer ed e-commerce.

Digital: consulenza immediata e personalizzata per il cliente finale

Il primo dei due Agent AI sarà destinato al canale digital. I clienti finali potranno interagire con l’agente virtuale tramite chat o voce, ricevendo consigli personalizzati sulla base delle loro esigenze assicurative, espresse attraverso domande guidate. Il sistema – alimentato da tecnologie LLM, STT e TTS – analizzerà i profili in tempo reale, proponendo soluzioni mirate, confronti tra coperture e la possibilità di generare preventivi e completare l’acquisto in autonomia.

Phygital: un assistente virtuale per agenti e broker

Il secondo Agent AI affiancherà direttamente gli intermediari all’interno del canale phygital, fornendo supporto nella consulenza, nella gestione dei portafogli e nell’operatività quotidiana. L’agente virtuale semplificherà l’accesso alle informazioni, l’elaborazione delle richieste e le azioni dispositive – dalla sottoscrizione all’attivazione dei contratti – migliorando la produttività e la qualità della relazione con il cliente.

Entrambe le soluzioni saranno disponibili per i partner che operano tramite YOLO Insurance Network, la piattaforma omnicanale della società.

Architrave e Piano Strategico 2025-2027

Gli Agent AI poggiano su Architrave, la piattaforma proprietaria di YOLO basata su un’architettura API-first, pensata per un’integrazione fluida con CRM, portali e sistemi terzi, e per accelerare il go-to-market grazie alla modularità e alla gestione nativa dell’omnicanalità.

Lo sviluppo dei nuovi agenti virtuali si inserisce nel quadro del Piano Strategico 2025-2027 approvato a novembre, che identifica in AI, data analytics e tech operations i pilastri per rafforzare la leadership di YOLO nel panorama insurtech italiano.

Riccardo Porta (FOTO) , Chief Business Officer di YOLO Group, ha dichiarato: “Con i due Agent AI, YOLO arricchisce l’offerta insurtech e rafforza il modello di servizi omnicanale. Mettiamo a disposizione dei nostri partner uno strumento pensato per migliorare la relazione con i clienti e rendere più efficace l’attività commerciale”.