SOTI potenzia la piattaforma ONE: più sicurezza, controllo e produttività per il retail

In un mercato retail sempre più esposto a minacce informatiche e a richieste crescenti di efficienza, SOTI, azienda globale nelle soluzioni di Enterprise Mobility Management (EMM), ha annunciato importanti aggiornamenti alla propria piattaforma SOTI ONE durante l’evento annuale SOTI SYNC 25, che ha riunito partner e clienti da tutto il mondo a Montreal, in Canada.

Le nuove funzionalità rispondono alla crescente esigenza dei retailer di garantire sicurezza dei dati, continuità operativa e produttività dei lavoratori in prima linea. Secondo l’ultima ricerca SOTI, “The Rise of Social Commerce: Turning Tech-Driven Browsers into Influenced Buyers”, il 77% dei consumatori europei chiede maggiore tutela dei dati durante gli acquisti online, e il 72% si aspetta lo stesso livello di sicurezza anche in negozio.

“Oggi i retailer devono coniugare velocità, qualità del servizio ed esperienza cliente impeccabile – ha dichiarato David Parras (FOTO) , Senior Regional Director Sud Europa di SOTI –. Le nuove funzionalità di SOTI ONE aiutano i team a essere agili, resilienti e pronti a rispondere alle aspettative dei consumatori moderni.”

Tra le principali novità introdotte:

Lockdown semplificato dei dispositivi per ambienti retail condivisi, con interfaccia drag & drop che consente di creare esperienze personalizzate per ruolo e livello di accesso, riducendo i rischi e velocizzando le operazioni tramite autenticazione con QR code o tag NFC.

Visibilità avanzata sulla produttività e monitoraggio dei dispositivi, per ottimizzare turni, prestazioni e disponibilità durante le ore di picco, migliorando l’esperienza del cliente e l’efficienza dei team.

Monitoraggio visivo in tempo reale con il nuovo servizio Indoor Location Camera Streaming, che collega le riprese video alle planimetrie dei punti vendita, consentendo di gestire ritardi o problemi operativi.

“Stella”, un assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale, che semplifica la risoluzione dei problemi e fornisce supporto tecnico tramite comandi vocali e conversazioni naturali.

Integrazione di SOTI XSight con ServiceNow, per diagnosticare e risolvere problemi da remoto, riducendo i tempi di inattività e migliorando la continuità del servizio.

Gestione centralizzata delle stampanti Epson tramite SOTI Connect, per ottimizzare i processi di pagamento e garantire un servizio clienti fluido.

Con queste innovazioni, SOTI rafforza il proprio posizionamento come partner tecnologico di riferimento per il settore retail, in un contesto in cui mobilità, sicurezza e automazione rappresentano le leve chiave per competere nel nuovo scenario del commercio digitale.

«I team retail si affidano spesso a dispositivi condivisi, come gli scanner portatili, per mantenere fluide ed efficienti le operazioni. Ma quando più persone accedono allo stesso dispositivo, possono emergere vulnerabilità di sicurezza», ha dichiarato Parras. «Ad esempio, un collaboratore temporaneo che acceda involontariamente a configurazioni protette o un cassiere che veda informazioni riservate ai soli manager. In passato, implementare controlli per prevenire questi rischi era complesso e richiedeva molte risorse. Oggi, grazie alle funzionalità di lockdown semplificate di SOTI, alla visibilità in tempo reale dei dispositivi e allo streaming live delle telecamere, i retailer possono rafforzare la sicurezza e, contemporaneamente, consentire al personale di lavorare in modo più produttivo e senza interruzioni».

Gli aggiornamenti della piattaforma SOTI ONE, presentati durante SOTI SYNC 25, dimostrano l’impegno continuo di SOTI nel fornire soluzioni innovative per aiutare i rivenditori a risolvere le sfide più urgenti di oggi. SOTI ha anche introdotto altre innovazioni durante l’evento, pensate per affrontare le sfide operative uniche che le organizzazioni devono affrontare in vari settori.